Algemene Voorwaarden – La Grange de Lucie Versie 1.0
Welkom bij La Grange de Lucie. Wij kijken ernaar uit u te mogen verwelkomen in onze Chambres d’Hôtes in de Dordogne. Om uw verblijf én onze dienstverlening zo prettig mogelijk te laten verlopen, hebben wij onderstaande algemene voorwaarden opgesteld. Door een reservering te maken gaat u akkoord met deze voorwaarden.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen en verblijven bij La Grange de Lucie, gevestigd in Auriac-de-Bourzac, Frankrijk.
2. Reserveren
Een reservering is definitief zodra: u van ons een schriftelijke reserveringsbevestiging heeft ontvangen; én de aanbetaling is voldaan. Wij behouden ons het recht voor een reserveringsaanvraag te weigeren indien daar aanleiding toe is.
3. Betaling
Binnen 7 dagen na ontvangst van de reserveringsbevestiging dient een aanbetaling van 50% van de totale reserveringswaarde te worden voldaan. Het resterende bedrag dient uiterlijk 6 weken vóór aankomst op onze rekening te zijn bijgeschreven. Wordt een reservering gemaakt binnen 6 weken vóór aankomst, dan dient het volledige bedrag direct te worden voldaan. Indien betalingen niet tijdig worden ontvangen, behouden wij ons het recht voor de reservering te annuleren. De annuleringsvoorwaarden blijven hierbij onverminderd van toepassing.
4. Annuleren door de gast
Annuleringen dienen altijd schriftelijk per e-mail te worden doorgegeven. De datum waarop wij de e-mail ontvangen geldt als annuleringsdatum. Bij annulering gelden de volgende voorwaarden:
– Tot 60 dagen vóór aankomst: kosteloos annuleren.
– Van 60 tot 30 dagen vóór aankomst: 25% van de totale reserveringswaarde.
– Van 30 tot 14 dagen vóór aankomst: 50% van de totale reserveringswaarde.
– Van 14 tot 7 dagen vóór aankomst: 75% van de totale reserveringswaarde.
– Minder dan 7 dagen vóór aankomst: 100% van de totale reserveringswaarde.
– Bij een no-show (zonder bericht niet arriveren) of voortijdig vertrek vindt geen restitutie plaats en blijft 100% van de reserveringswaarde verschuldigd.
-Omstandigheden zoals ziekte, overlijden, vertraging, stakingen, vluchtannuleringen, autopech, extreem weer of andere persoonlijke omstandigheden geven geen recht op kosteloze annulering of restitutie. Wij adviseren daarom iedere gast een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten.
5. Annulering door La Grange de Lucie
Mocht La Grange de Lucie door overmacht of onvoorziene omstandigheden uw verblijf niet kunnen aanbieden, dan ontvangt u alle reeds betaalde bedragen volledig terug. La Grange de Lucie is niet aansprakelijk voor aanvullende kosten, zoals reis-, verblijf-, vervangings- of gevolgschade.
6. In- en uitchecken
Inchecken is mogelijk tussen 16.00 en 19.00 uur.
Uitchecken dient uiterlijk 10.00 uur plaats te vinden.
Afwijkende tijden zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande afspraak en indien de planning dit toelaat.
7. Minimumverblijf
In juli en augustus geldt een minimumverblijf van 7 nachten, met aankomst en vertrek op zondag.
In de overige maanden geldt een minimumverblijf van 3 nachten, tenzij anders overeengekomen.
8. Kamerindeling
La Grange de Lucie behoudt zich het recht voor om, indien de omstandigheden daarom vragen, een gereserveerde kamer te wijzigen naar een andere beschikbare kamer binnen de accommodatie.
Een wijziging kan bijvoorbeeld plaatsvinden: om de beschikbare kamers zo efficiënt mogelijk in te delen; wanneer een kamer op de begane grond gewenst is voor een gast met een beperkte mobiliteit; vanwege onderhoud of een technische storing; of om andere operationele of organisatorische redenen.
Al onze kamers zijn met dezelfde zorg ingericht en beschikken over comfortabele bedden, een eigen badkamer, vergelijkbare voorzieningen en hetzelfde kwaliteitsniveau. De grootte, indeling en inrichting kunnen per kamer verschillen. Aan een specifiek kamernummer, een bepaalde verdieping of een specifiek kamertype kunnen geen rechten worden ontleend. Een wijziging van kamer geeft geen recht op prijsvermindering, kosteloze annulering of enige vorm van schadevergoeding.
9. Verblijf
De reservering geldt uitsluitend voor het aantal personen dat bij de reservering is opgegeven. Het ontvangen van bezoekers is uitsluitend toegestaan na voorafgaande toestemming van de eigenaren. Het is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming feestjes, bijeenkomsten, zakelijke activiteiten of commerciële evenementen in of rondom de accommodatie te organiseren.
10. Huisdieren
Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
11. Roken
Roken en het gebruik van e-sigaretten zijn in alle binnenruimtes, inclusief de gastenkamers, niet toegestaan. Indien binnen wordt gerookt, behouden wij ons het recht voor de kosten van extra schoonmaak, geurverwijdering en eventueel herstel in rekening te brengen.
12. Zwembad
Het zwembad is uitsluitend toegankelijk voor gasten van La Grange de Lucie. Gebruik van het zwembad is geheel op eigen risico. Wij verzoeken alle gasten rekening te houden met elkaar en de geldende veiligheidsregels in acht te nemen.
13. Onderhoud en storingen
Wij doen er alles aan om alle voorzieningen in optimale staat te houden. Het kan echter voorkomen dat een voorziening tijdelijk niet beschikbaar is als gevolg van noodzakelijk onderhoud, een reparatie of een onverwachte technische storing, bijvoorbeeld aan het zwembad, de wifi of de warmwatervoorziening.
Wij zullen eventuele overlast zoveel mogelijk beperken. Tijdelijke storingen of onderhoudswerkzaamheden geven geen recht op prijsvermindering, restitutie of schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde.
14. Aansprakelijkheid
La Grange de Lucie is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor ongevallen, letsel of schade tijdens het verblijf, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde. Gasten zijn aansprakelijk voor schade die door henzelf of hun medereizigers wordt veroorzaakt aan gebouwen, inventaris, tuin of overige eigendommen van La Grange de Lucie.
15. Schade en buitengewone schoonmaak
Wij vertrouwen erop dat onze gasten zorgvuldig omgaan met onze accommodatie. Indien tijdens het verblijf schade ontstaat of een kamer uitzonderlijk vervuild wordt achtergelaten, behouden wij ons het recht voor de herstel-, vervangings- en/of extra schoonmaakkosten in rekening te brengen. Hieronder vallen onder andere: schade aan inventaris of meubilair; schade aan linnengoed of handdoeken; roken in de kamer; ongeoorloofd verblijf van huisdieren; buitensporige vervuiling waardoor extra schoonmaak noodzakelijk is.
16. Sleutels
Verlies van sleutels dient direct aan ons te worden gemeld. De kosten voor vervanging van sleutels, cilinders of sloten die hierdoor noodzakelijk zijn, komen volledig voor rekening van de gast.
17. Overlast
Wij willen al onze gasten een rustige en ontspannen omgeving bieden. Wanneer gasten overlast veroorzaken, zich agressief gedragen, de huisregels niet naleven of aanwijzingen van de eigenaren negeren, behouden wij ons het recht voor het verblijf onmiddellijk te beëindigen. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van betaalde bedragen.
18. Overmacht
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: brand, ernstige schade aan de accommodatie, overstroming, stormschade, langdurige uitval van nutsvoorzieningen, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waarop La Grange de Lucie redelijkerwijs geen invloed heeft.
19. Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van reserveringen en het uitvoeren van uw verblijf. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet aan derden verstrekt, tenzij dit wettelijk verplicht is.
20. Toepasselijk recht
Op alle reserveringen en overeenkomsten is het Franse recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Frankrijk.